Política del sitio

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Políticas de Venta

En Tinveli Candle Boutique trabajamos para ofrecer productos elaborados con dedicación y altos estándares de calidad.

  • Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Los pedidos personalizados requieren confirmación previa de diseño, cantidades y tiempos de elaboración.
  • Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
  • Una vez confirmado el pago, se iniciará el proceso de preparación y despacho del pedido.
  • Las fotografías de los productos son referenciales. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras creaciones, pueden existir ligeras variaciones en colores, acabados o detalles decorativos.
  • Los pedidos personalizados no tienen cambios ni devoluciones una vez aprobados por el cliente y enviados a producción.

Tinveli Candle Boutique se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.

Políticas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto.
  • Los pedidos personalizados pueden requerir tiempos adicionales de fabricación.
  • El cliente recibirá información de seguimiento una vez el pedido haya sido despachado.
  • Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega.
  • En caso de ausencia en la dirección registrada, la transportadora aplicará las condiciones establecidas para reprogramación o devolución.
  • Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, deberá notificarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
  • Los costos de envío serán informados al momento de la compra o según las promociones vigentes.